Regulamin sklepu internetowego www.podrodze.com.pl prowadzonego przez firmę Grupa Bagatela z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Bagatela 11, 00-585 Warszawa („Sklep internetowy”).
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy www.podrodze.com.pl, prowadzony przez Grupę Bagatela z siedzibą w Warszawie, ul. Bagatela 11, 00-585 Warszawa, NIP 7162588524, REGON 432647773 świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem.
§2. Warunki składania zamówień
- Zamówienia można składać przez platformę internetową podrodze.com.pl sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Dokonanie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją cen, opisów produktów oraz warunków dostawy zawartych w sklepie oraz bieżącego Regulaminu („Regulamin”).
- Aby złożyć zamówienie, należy posiadać prawo do zawierania umów – oznacza to, że zamawiający musi mieć ukończone 18 lat i nie mieć opiekunów prawnych.
- Aby złożyć zamówienie należy podać działający adres e-mail oraz podać adres dostawy na terenie Polski.
§3. Ceny i koszt dostawy
- Ceny wyświetlane w Sklepie internetowym podrodze.com.pl zawierają ustawowy podatek VAT, ale nie zawierają kosztów dostawy. Całkowity koszt zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, zostanie wyświetlony na etapie finalizacji zakupu.
- Pamiętaj, że ceny w Sklepie internetowym podrodze.com.pl mogą się różnić od tych w sklepach stacjonarnych oraz na innych platformach sprzedażowych.
- Koszt dostawy jest wyświetlany na etapie finalizacji zamówienia obok dostępnych metod dostawy. Więcej informacji znajdziesz też tutaj. Dostępne metody dostawy różnią się w zależności od adresu dostawy i zamówionych produktów. Standardowy koszt dostawy jest uzależniony od cen danego przewoźnika i podawany jest podczas wyboru danej formy dostawy. Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć zamówienia w całości i będzie konieczne wysłanie produktów w więcej niż jednej paczce, zapłacisz tylko za jedną paczkę.
- Okresowo sklep internetowy może oferować promocje, kody rabatowe, upominki oraz inne niespodzianki. Takie oferty obowiązują tylko w wyznaczonym terminie i na określonych warunkach. Ofert nie można łączyć z innymi obniżkami, o ile nie zaznaczono tego wyraźnie w Sklepie internetowym podrodze.com.pl. Aby skorzystać z oferty, przed złożeniem zamówienia należy podać kod.
§4. Realizacja zamówień i termin dostawy
- Po złożeniu zamówienia (poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”) oraz jego opłaceniu (w przypadku płatności elektronicznej – po zaksięgowaniu wpłaty), Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
- Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki i przekazanie przesyłki przewoźnikowi) wynosi do 5 dni roboczych (w dni robocze: poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) licząc od dnia:
- zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem elektronicznym / BLIK / kartą; złożenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
- Po skompletowaniu i nadaniu zamówienia Klient otrzyma automatyczny e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki zawierający numer listu przewozowego (jeśli dotyczy).
- W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie (np. z powodu wyczerpania zapasów lub siły wyższej), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie drogą mailową lub telefoniczną i otrzyma propozycję:
- anulowania zamówienia i zwrotu pełnej wpłaconej kwoty (w terminie 14 dni),
- oczekiwania na realizację w wydłużonym terminie,
- wymiany na inny dostępny produkt.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, podejrzenie działania na szkodę Sprzedawcy), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
§5. Płatności
- Sklep internetowy podrodze.com.pl oferuje różne formy płatności, takie jak płatność kartą, przelew bankowy, płatności elektroniczne, itp.
- Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na konto sklepu.
- Dostępne metody płatności:
Karta kredytowa lub debetowa
Dane płatności można wprowadzać w momencie składania i opłacania zamówienia ważną kartą kredytową lub debetową (Visa, Maestro lub MasterCard). Odpowiednia kwota zostanie zablokowana na karcie, ale pieniądze zostaną pobrane dopiero w momencie wysłania zamówienia. Sklep internetowy podrodze.com.pl zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności karty kredytowej lub debetowej, tego, czy stan karty umożliwi opłacenie zamówienia, oraz tego, czy dane adresowe podane w momencie dokonywania zakupu są poprawne. Możemy odmówić realizacji zamówienia na podstawie wyników tej kontroli.
Przelew bankowy/transakcje BLIK
Podczas wykonywania płatności powyższymi metodami, nastąpi przekierowanie na stronę banku lub do transakcji BLIK. Dalszy tryb postępowania zgodnie z wytycznymi danego operatora.
PayPal
W przypadku płatności PayPal Sklep internetowy podrodze.com.pl zastrzega sobie prawo do zweryfikowania, czy konto PayPal jest ważne, czy znajduje się na nim kwota wystarczająca do zrealizowania płatności, a dane rozliczeniowe są zgodne z danymi osoby dokonującej zakupu. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zablokowana na koncie PayPal kupującego, ale pobierzemy ją dopiero w momencie wysłania zamówienia z magazynu. Sklep internetowy www.podrodze.com.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
Płatność gotówką przy odbiorze
Płatność gotówką przy odbiorze zamówienia jest dostępna bez żadnych dodatkowych opłat. - Inne kwestie
Fakturę otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Paragon wysyłany jest wraz z zamówieniem. - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami płatniczymi oraz szybkimi przelewami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), przy ul. Pastelowej 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
§6. Dostawa
- Przed finalizacją zamówienia klient zobaczy informacje o dostępnych metodach dostawy na wskazany adres, ich koszcie oraz szacowanym czasie dostawy po tym, jak potwierdzimy przyjęcie zamówienia. Gdy zamówienie zostanie zatwierdzone, klient otrzyma e-mail z informacjami na temat zamówienia i wybranej metody dostawy.
- Sklep internetowy podrodze.com.pl dokłada starań, aby dostarczać zamówienia w wyznaczonym terminie, niemniej nieprzewidziane wydarzenia mogą czasem doprowadzić do opóźnień. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w wyznaczonym terminie, prosimy o kontakt ze Sklepem internetowym www.podrodze.com.pl .
§7. Zwroty
- Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów klient ma prawo zrezygnować z całego zakupu lub jego części bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Zwrotu można dokonać na kilka różnych sposobów.
Najlepiej użyć gotowego formularza zwrotu dołączonego do zamówienia lub użyć formularza dostępnego na stronie sklepu. Po wypełnieniu formularz należy dołączyć do zwracanych produktów (można użyć tego samego opakowania, w którym przesłaliśmy zamówienie), nakleić etykietę dla przewoźnika lub oznaczyć kodem dostarczonym przez przewoźnika, a następnie zostawić paczkę we wskazanym punkcie [lub umówić termin odbioru z firmą kurierską]. W przypadku chęci dokonania zwrotu w inny sposób, prosimy o kontakt ze Sklepem internetowym www.podrodze.com.pl.
- Klient w przypadku zwrotu zobowiązany jest umieścić w paczce właściwy produkt w nienaruszonym stanie (można użyć opakowania, w którym dostarczyliśmy zamówienie) – w przeciwnym razie nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu. Należy pamiętać, że można zwracać w ten sposób wyłącznie produkty kupione w Sklepie internetowym www.podrodze.com.pl – nie można odsyłać rzeczy kupionych w sklepie stacjonarnym.
- Koszty zwrotu pokrywa klient.
- Zwrotom podlega tylko towar nienaruszony bez widocznych oznak użytkowania. Po Drodze zastrzega sobie możliwość sprawdzenia gramatury towaru przed przyjęciem towaru do zwrotu. W przypadku gdy gramatura nie odpowiada deklarowanej, zwrot nie zostaje uznany.
- Zwroty należy odesłać na adres: Grupa Bagatela, ul. Bagatela 11, 00-585 Warszawa.
- Pieniądze zostaną zwrócone za pomocą metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia – najszybciej, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odebrania zwrotu towaru.
- Klient otrzyma pełen zwrot kosztu odesłanych produktów, o ile tylko są one zwracane w nienaruszonym stanie.
§8. Niezgodność towaru z umową / Reklamacje
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm., w szczególności art. 43a–43g).
- Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne są w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
- W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługuje wybór jednego z poniższych uprawnień (w pierwszej kolejności Sprzedawca powinien dokonać naprawy lub wymiany, chyba że Konsument wyraźnie wybierze inne rozwiązanie):
- doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę towaru na nowy;
- obniżenie ceny;
- odstąpienie od umowy – gdy brak zgodności jest istotny lub gdy Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie / bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłosić:
- drogą elektroniczną na adres e-mail: kawiarnia@podrodze.com.pl
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Grupa Bagatela, ul. Bagatela 11, 00-585 Warszawa
- (opcjonalnie) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu.
Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, żądanie Konsumenta, numer zamówienia / dowód zakupu oraz dane kontaktowe. Zalecamy dołączenie zdjęć wady.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za uzasadnioną.
- Koszty związane z reklamacją (np. wysyłka towaru do Sprzedawcy w celu naprawy/wymiany) ponosi Sprzedawca.
- Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności rękojmi (w relacjach B2B) lub gwarancji (jeśli została udzielona).
§9. Ochrona danych osobowych
- Na potrzeby realizacji zamówienia Sklep internetowy podrodze.com.pl zapisuje adres e-mail i przetwarza go zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu internetowego www.podrodze.com.pl.
- Sklep internetowy podrodze.com.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego podrodze.com.pl.
§10. Zmiany w regulaminie
Sklep internetowy podrodze.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie sklepu.
§11. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin jest dostępny dla klientów na stronie internetowej sklepu internetowego podrodze.com.pl.
- Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówienia przez sklep internetowy podrodze.com.pl będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.